Тренинг рассчитан на людей, выбирающих из множества профессий, пожалуй, самую активную, жизненную, сложную и невероятно приятную профессию продавца. Этот тренинг позволит Вам уверенно выйти к покупателям. Применяя полученные знания и навыки, вы сможете совершить свои первые продажи и получить неоценимый практический опыт.
Компания организатор:
Учебный центр "Регион"
Документ по окончании:
Сертификат
Скидки:
Пройди тренинг с другом - каждому 3% скидка
Где заказать:
Учебный центр "Регион" т. 298-26-11
Полная программа:
Участники этого тренинга узнают:
• Как профессионально организовать процесс продажи.
• Как устанавливать контакт с разными типами людей.
• Как правильно задавать нужные вопросы вовремя.
• Как, отвечая на телефонные звонки, привлекать к себе покупателя.
• Как, выполняя «холодные звонки», минимизировать отказы и выбрать правильную тактику переговоров.
• Как красиво презентовать себя, компанию и товар.
• Как с улыбкой преодолевать возражения клиента и получать удовольствие от результатов своих продаж.
1. Алгоритм продажи товаров и услуг.
• Алгоритм продажи товаров и услуг.
• Разные виды продаж: офисные, « в поле», в торговом зале, по телефону.
• Способы привлечения клиентов в разных видах продажи.
• Что такое имидж компании и какое влияние он оказывает на потребителя
2. Установление контакта с клиентом
• Как эффективно установить контакт с клиентом
• Стандарты начала ведения переговоров с клиентами
• Как сохранять хороший контакт на протяжении всей сделки
3. Выявление потребностей клиента
• Диагностика потребностей клиента путем задавания разных типов вопросов.
• Вопросы на выяснение лиц, принимающих решение о покупке. Выслушивание клиента. Техники активного слушания.
• Выявление типа клиента, использование услышанной информации для совершения продажи.
4. Презентация товара, услуги, компании.
• За что клиент на самом деле платит деньги? Понятие свойств товара и выгод для клиента.
• Как подготовить по настоящему интересную презентацию. Как адаптировать её под разный тип клиента. Как аргументировать свое предложение. Универсальная схема презентации любого товара или услуги.
5. Работа с возражениями. Завершение продажи.
• Типы возражений и алгоритмы работы с ними.
• Предупреждение возражений. Снятие возражений.
• Обсуждение цены. Способы работы с возражениями о «высокой цене». Как не давать клиенту большие скидки, при этом, не испортив отношения с ним.
• Способы завершения сделки. Ответственность продавца за результат продажи.
6. Телефонные переговоры
• Особенности построения контакта с клиентом по телефону.
• Как отвечать на телефонный звонок? Ключевые слова при телефонной продаже.
• Работа с первыми возражениями по телефону «нам это неинтересно», «некогда»
• Настройка голоса (тембр, темп, паузы, положение тела).
• Преодоление психологического барьера при «холодных звонках».
• Слагаемые уверенного поведения при телефонной коммуникации.
7. Работа с претензиями и жалобами.
• Выслушивание клиента, выяснение сути претензии.
• Привлечение руководства к исключению возникновения конфликтных ситуаций с клиентами. Продолжение контакта с клиентом после отработки претензии.
• Организация бесконфликтного обслуживания клиентов.
Методы проведения:
Интерактивные мини-лекции, ролевые игры, групповые дискуссии, работа в командах и парах.
Добавить вакансию 
Последние